Mantenerte comunicado permanentemente vía chat o realiza llamadas gratuitas con tus contactos e incluso, gracias a Google+ , su propia red social, ¡puedes realizar videoconferencias online en grupo! En aras de que saques el mayor partido a tu web, puedes detectar las tendencias del mercado y realizar prospecciones con Google Insights; conoce de primera mano qué demandan tus clientes potenciales y aplícalo a tu sitio. Averigua qué hacen los usuarios que llegan a tu web y mide los resultados obtenidos con sus complejas herramientas de analítica como Google Analytics. Si quieres seguir al pie de la letra todos los dogmas de fe que requiere la gran G para obtener su beneplácito, no tienes más que seguir sus Directrices. Chrome es una nave de última generación que te permite surcar el gran océano online con todo lujo de comodidades. Personalízalo con las múltiples aplicaciones que aparecen en su página; reúne todas las funcionalidades en tu escritorio personalizado y aumenta la productividad de tu estancia virtual. Como toda empresa que se precie, Google tiene muy presente que la máquina que mueve el mundo es el dinero, sin ingresos, no hay beneficios; todavía no ha podido ser capaz de inventar su propio sistema económico, pero todo se andará… De momento, sabe exprimir al máximo el potencial que supone ser la página que más visitas recibe en el mundo y te ofrece la posibilidad de aparecer a través de su plataforma Adwords en sus resultados de búsqueda de forma preferente. Si quieres asociarte con él y monetizar tu negocio online, una buena opción es incluirlo dentro de la plataforma de Adsense. Estamos frente a una empresa en constante evolución, casi a diario nos sorprende con novedades. Esta semana, sin ir más lejos, nos hemos encontrado con la creación del nuevo botón de compartir en G+, un claro guiño a Facebook; el lanzamiento de Google Drive, un servicio gracias al cual puedes subir a la nube hasta 5Gb de forma gratuita y, para que los SEOs no se aburran, ha dado un buen golpe de efecto a su algoritmo, reforzando su lucha contra el spam, lo que habrá hecho temblar los pilares en los que estaban asentadas las posiciones de más de un site. ¿Te has parado a pensar qué importancia tiene Google en tu día a día? ¿hasta qué punto podrías vivir sin él?

A grandes rasgos, podríamos decir que el 38% de sus usuarios tienen seis meses o menos, el 9% de siete a 11 meses, otro 38% entre uno y dos años y finalmente, sólo el 15% tiene más de dos años en la red social. 

Pasando directamente a la relación entre las marcas y la red de microblogging, debemos decir que la mayoría de los usuarios son selectivos en cuanto a las marcas que siguen en la red y que el 79% sigue menos de 10 marcas. Desglosando un poco más los números, vemos que sólo el 10% de los usuarios sigue a más de 10 marcas, el 16% sigue entre 5 y 10 marcas, el 28% de 3 a 4 y el 36%, la gran mayoría, sólo 1 o 2 marcas. 

En cuanto a edades, los usuarios de Twitter menores de 35 años son mucho más propensos a seguir a las marcas, en comparación con los usuarios de más edad. El desglose nos muestra que el 26% es menor de 35 años, el 17% tiene entre 35 y 49 y el 13% tiene 50 años o más. 

La interacción de los usuarios con las marcas está en aumento, pues un 33% de los usuarios dijeron estar interactuando mucho más este año que el anterior, al tiempo que un 57% se mantiene igual y un 11% lo hace menos este año. 

Una de las preguntas más interesantes para las marcas es sin duda, por qué les están siguiendo en Twitter, y aquí los que creen que la mayoría lo hace para recibir promociones o descuentos pueden llevarse una sorpresa. 

Por el contrario, el 64% dice seguirla por ser clientes de la compañía, y en segundo lugar con el 61% de las menciones encontramos que las siguen para ser los primeros en conocer información de la marca. En tercera ubicación con un 48% encontramos aquellos que quieren recibir descuentos y promociones y un 36% lo hace para tener acceso a contenido exclusivo. Finalmente y con un 28%, encontramos aquellos que buscan recibir contenido y compartirlo con los demás. 

Muchas personas o empresas creen que los mensajes enviados no tienen mucha receptividad, pero en este sentido, el informe muestra que los resultados son abrumadores: el 84% de los seguidores leen los mensajes de las marcas pero sólo el 23% hace un tweet sobre la compañía. Sin embargo, el 67% espera contenido exclusivo de la marca a la que están siguiendo, un dato no menos y que pueda ayudar a ubicar a las empresas sobre qué es lo que sus usuarios desean. 

Para finalizar, en el informe nos encontramos que el 60% de los seguidores dicen que es más probable que le recomienden a un amigo una marca determinada una vez que la comenzasen a seguir en Twitter, y en cuanto a conversiones, el 50% de los usuarios en general dicen ser más propensos a hacer una compra a una marca una vez que la comienzan a seguir (55& de hombres y 45% de mujeres).

Támpoco encontramos opciones que permitan sindicar o publicar de forma automática a través de los populares feed de noticias, o la posibilidad de gestionar o atribuir permisos de administración a otros usuarios de la red social, así como herramientas para trabajar e intergrar aplicaciones externas que puedan funcionar dentro de las propias páginas, o la posibilidad de configurar y utilizar una url personalizada. 

Otro de los problemas detectados es que no existe ningún control a la hora de la generación y verificación de páginas de marcas, y ya son múltiples las páginas falseadas que utilizan los nombres de marcas y empresas comerciales para confundir a los usuarios. 

Todo ello, nos hace pensar que este lanzamiento llega de forma prematura para evitar una mayor demora, aunque también es probable que poco a poco, nuevas opciones y funcionalidades vayan incorporándose a este tipo de páginas. 

El gran dilema es ahora el que empresas y marcas pueden plantearse. ¿Por qué estar presente en Google+ si ya tienen una presencia destacada en Facebook con una masa crítica de seguidores ya establecida? ¿Merece la pena el esfuerzo? 

Actualmente los 40 millones de usuarios quedan distantes de los 800 millones ya superados por Facebook. Y no sólo eso, sino que la sensación de una menor actividad por parte de la gran mayoría de los usuarios de Google+ frente a los de Facebook, puede resultar una importante barrera para las empresas a la hora de duplicar esfuerzos y recursos con el objetivo de establecer un nuevo canal de comunicación con usuarios y consumidores. Al menos de momento. 

Quizás el aspecto más positivo sea el que las empresas puedan conseguir una mayor relevancia en el propio buscador de Google, de la información y contenidos compartidos a través del botón +1 integrado en todos sus perfiles. Aunque de momento, esto no parece ser suficiente. 

Tampoco tenemos indicio alguno de como Google pretende explotar su poderoso negocio publicitario tanto en los perfiles públicos como en las nuevas páginas de marca, y si ofrecerá a las empresas nuevas soluciones y formatos publicitarios personalizados. 

No pretendemos hacer de esta una crítica demasiado negativa. Quizá simplemente es que Google+ sigue estando verde, pero tratándose del gigante de la red, podemos continuar manteniendo la esperanza de que en un futuro cercano, nos sorprenda con numerosas mejoras, actualizaciones, opciones e innovaciones que puedan marcar realmente la diferencia para que Google+ sea verdaderamente una poderosa herramienta para las empresas y marcas. 

y tu ¿Qué es lo que echas en falta en las páginas de Google+ para empresas?

Contenido, claro y sencillo 

Es evidente que la cantidad de información a la que estamos expuestos deriva en la necesidad de optimizar los tiempos que dedicamos a asimilarla. 

Los Community Manager son (o deben ser) los reyes de la generación de mensajes breves, de impacto y de fácil comprensión.  Mensajes que a través de 140 caracteres logren captar a los usuarios y atraerlos hacia la marca.

Resulta muy interesante utilizar preguntas en la promoción de nuestros contenidos, con ello cubrimos la doble función de promover e incitar al diálogo. 

Aquí es importante no abusar de los #hashtag y recordar siempre que el mensaje cuanto más breve mejor, así dejamos espacio para los re-tweets. 

Escuchar, una de las acciones más efectivas

Los Community Manager son las personas que ejercen de ojos y oídos de nuestra marca.

Optimizar las búsquedas utilizando las palabras clave más relevantes ( atendiendo a criterios de geolocalización), así como mantenerse siempre alerta en relación a lo que hace y dice la competencia, son acciones que en Twitter tienen un efecto inmediato, muy concretamente en los negocios locales.

Community Manager en Twitter,  información e interacción

Los Community Manager tienen en Twitter un gran aliado para lograr uno de sus principales objetivos;  filtrar la información necesaria para identificar necesidades, intereses y tendencias, logrando con ello el crecimiento de la comunidad… y de la marca.

Métricas, la estadística necesaria para la estrategia

La medición de la información derivada de nuestros seguidores es imprescindible para detectar necesidades e intereses.

La segmentación es lo  que nos permite el establecimiento de estrategias eficientes.

En éste sentido, los objetivos de los Community Manager se sustentan en 3 acciones; atraer, interactuar, fidelizar,  logrando con ello marcas más dinámicas que alimentadas por la interacción de sus seguidores, construyen la forma más eficiente de medir el ROI.

Los Community Manager son  los estrategas más dinámicos e interactivos  de las marcas  y para éste tipo de liderazgo, las estadísticas son la puerta de entrada hacia la eficiencia. 

Es gracias al acceso a ésta información y su análisis, que los Community Manager de las marcas con mejor presencia social, han logrado consolidarse como el vínculo entre el cliente externo y el cliente interno. 

Medir la acción social es imprescindible para transformar la gestión de las comunidades en uno de los  valores agregados y diferenciadores de la marca y Twitter es, por su dinamismo y concreción, una de las plataformas sociales más determinantes en la construcción de comunidades influyentes.

Si vinculamos las fortalezas de la red social con el momento actual donde, la experiencia del consumidor es quien determina al marketing, donde la influencia es determinante para consolidar marca y, donde las marcas son eminentemente personales, no es de extrañar que el SEO, tenga en Twitter uno de sus más fieles aliados.

SEO para Twitter, construyendo influencia

Cuenta = Marca

El SEO en Twitter comienza en el nombre de la cuenta, directo, concreto y mnémico.

URL, un asunto de confianza

Es bien cierto que existe la lógica que obliga a pensar que los acortadores de las URL de los contenidos sirven para fomentar la acción social (muy vinculada al espacio reducido del que disponemos) sin embargo, esto es realmente un mito;  en el ciclo en el que es la confianza la que aumenta la influencia.

La URL completa dota  a los usuarios de mayor confianza en relación a los contenidos compartidos.

Perfil, convencer a través de la creatividad

Es evidente que a mayor cantidad de información en pocas palabras, más eficiencia del mensaje.

Twitter permite 140 caracteres para definir a tu marca, aprovéchalos, el uso de las palabras clave incorporadas en el texto, aumenta de forma exponencial tu posicionamiento.

No nos olvidemos que la información de Twitter es extraída específicamente del área destinada a la descripción – Bio de Twitter, indispensable y un gran aliado de los buscadores.

Imagen y vídeo, atención a la optimización

La integración de la imagen y el vídeo contempla los mismos criterios en relación a un SEO eficiente así, establecer un nombre vinculado a la marca y aplicar la regla de la separación con guiones de las palabras sin símbolos ni acentos, sigue siendo la mejor forma los contenidos en estos formatos.

Tweets; palabras clave transformadas en impacto

Reconozcamos que en ocasiones nos olvidamos cual es la mejor descripción para nuestros Tweets, la clave está en aprovechar los criterios de búsqueda que de forma ininterrumpida y totalmente dinámica, va conformando nuestro público objetivo.

Es evidente que la descripción en base al uso adecuado  y contextualizado de las palabras de mayor impacto para nuestra marca, está íntimamente relacionado con la calidad de los contenidos, a los que se les aplica la misma exigencia de “experto” en su creación.

Las listas, segmentación de alto nivel, imprescindibles para el SEO social.

Las listas de Twitter son uno de los grandes desafíos por alcanzar y uno de los más eficientes logros para las marcas.

Utilizar nuestras palabras clave en la denominación de cada una de las listas, permiten no sólo identificar de una forma rápida las distintas necesidades de nuestros usuarios, sino que además, facilita exponencialmente el trabajo de los buscadores.

Asegurarse que el contenido que derivamos a las listas cuenta con influencia propia vinculada a su calidad, nos ayudará también en el posicionamiento de nuestra marca.

SEO de los  vídeos, la coherencia imprescindible

La integración del vídeo en Twitter implica los mismos preceptos del SEO que aplicamos en You Tube; cortos, de impacto y directos a las emociones.

Nuestro Twitter, carta de presentación de la marca

Imprescindible la aplicación de los preceptos que hoy rigen al SEO social en nuestra interacción, el perfil de Twitter ha pasado a formar parte de nuestro branding personal, es necesario informar a cuantas más personas, mejor.

Conclusiones, Twitter el SEO en tiempo real

Finalmente el SEO aumenta su eficiencia cuanto más coherente y equilibradas son las acciones en el blog, el buscador y las redes sociales.

“Y…  en el caso específico de Twitter, es además una magnífica plataforma para analizar la eficiencia de nuestro SEO, ya que los resultados de nuestras acciones, los obtenemos en el contexto del tiempo real; tráfico, posicionamiento e influencia social, se miden en cada mención y re-tweet de nuestros contenidos.

El concepto de Spam

Las redes sociales no son exclusivamente para promocionarnos si solo hacemos esto, seremos clasificados dentro de las marcas que hacen spam,  no es necesario explicar el daño que esto puede provocar a nuestra reputación.

Interactúa y comparte también contenido de alta calidad de otras marcas, comprométete con tu mercado, en definitiva; se tiene que notar que te apasiona lo que haces.

Las redes sociales no son “gratis”

El trabajo de Social Media es extenuante y además, las inversiones en profesionales y herramientas que nos permitan consolidar nuestras estrategias de marketing y publicidad, son ítems a tener muy presentes, si buscamos que nuestra marca sea un referente.

Los resultados y las expectativas

Entrar en las redes sociales es un viaje sólo de ida. Es necesario planificar bien la penetración en los Social Media antes de tener páginas abandonadas y usuarios aburridos, esto supone un obstáculo vital para cualquier estrategia futura.

La construcción de las estrategias debe ser a largo plazo y con un crecimiento orgánico, fidelizando hacia la marca.

Para tener éxito en las redes sociales hay que estar vinculado de verdad, mantener comunidades activas, dinámicas y con seguidores fidelizados, es la mejor forma de garantizar que nuestras acciones redunden en el crecimiento de nuestra marca.

Interactúa, pero… hazlo

Es prácticamente imposible establecer pautas específicas de interacción, si bien es cierto que responder a nuestros seguidores, manteniendo nuestra política,  es esencial para fidelizarlos.

Promover la interacción es imprescindible para adquirir visibilidad. La presencia en red nos exige el conocimiento particular de nuestros clientes y la interacción centrada en los temas de interés del usuario con el que dialogamos.

¡Cuidado aquí con la reputación, los usuarios se aburren de marcas que no son accesibles, no generan confianza y no parece viable fidelizarse con ellas… interactúa, hazte presente!

Entramados distintos, estrategias diferentes

Este es otro error muy frecuente, debemos tener presente que cada entramado social está pensado para potenciar un área fuerte de la marca.

Twitter se alimenta de contenido y puedes interactuar tantas veces como necesites, algo que no se puede hacer en Facebook donde la actualización se centra en la calidad de las conversaciones, cada red social requiere acciones específicas.

Comunidad, esencial

Muchas marcas que emplean estrategias específicas en los distintos entramados y tienen perfiles dinámicos y activos incurren en el error de crear cuentas globales pensando en captar un número mayor de usuarios, olvidándose de la importancia de la segmentación.

Un ejemplo de ello son los trending topics de Twitter cuya eficacia radica su naturaleza localizada.

Es necesario construir comunidades unidas por intereses, desde lo local para llegar a lo local.

Burocracia y redes, incompatibles

Olvídate de lograr algo en las redes sociales si aún estás atado a las “viejas” estructuras cuyas acciones deben ser aprobadas por los “directivos”, este tipo de jerarquías no tienen cabida en los medios sociales donde, la innovación y el dinamismo son las variables más exigidas.

La confianza comienza “desde casa” rodearse de colaboradores con reputación propia y delegar, son aún grandes retos para algunas marcas.

La influencia social no se compra

Precios astronómicos pueden llegar a pagarse en algunos países por “tweets”, es un error pensar que las antiguas estrategias siguen teniendo cabida en el ciclo actual. Las marcas deben focalizarse en satisfacer a sus seguidores, solo así lograrán fidelizar.

Las compras de enlaces no van a servir para nada más que dañar nuestra reputación y la economía  de nuestra empresa. El entramado social no funciona así.

No aportar valor alguno

Las empresas que no aporten valor agregado no prosperarán y en un escenario de competencia feroz, la pedagogía asociada a la marca, enseñar a los usuarios aquello que les permite elegir mejor, es una de las acciones con mayor valor agregado que podemos entregar.

Calidad, integración, escucha activa, formación, variables que definen hoy, valor agregado.

Finalmente… la gestión de las críticas

Si tenemos una tienda virtual y nuestros usuarios se quejan de forma recurrente sobre aspectos relacionados con, los pagos, el carrito de compra,  la entrega, la atención post-venta, el cumplimento de los plazos, la aplicación de las garantías, etc.… tenemos un problema; nuestra reputación comienza a dañarse y, teniendo en cuenta el concepto “tiempo” en las redes sociales, la destrucción es inminente.

Dar la cara,  asegurarse de la resolución inmediata de los problemas… y cumplirlo, es un asunto de vida o  muerte.

Toda crítica corresponde a un usuario insatisfecho que requiere atención, es posible que no logremos retenerlo pero al menos estamos dando una imagen de compromiso con nuestros clientes. Sin eso, nuestra reputación está acabada.

En conclusión, fácil no es, pero la reputación solo se construye con calidad y ésta, es indivisible del compromiso.

Y guardamos el modulo y la posicion nueva. Se pueden crear cuantas se quiera. En “Asignación de menú” dejaremos señalado “Todo”, ya que no afectara al visionado del resto de la plantilla y web joomla!. Recuerden que el modulo asignado, solo podra estar en esa posicion y en el caso de necesitar el modulo para otra posicion, simplemente señalaremos dicho modulo en el cuadrito de la izquierda y haremos clic en “Duplicar”, con lo que tendremos el mismo modulo para utilizarlo en otra posicion, y de igual manera tambien se puede duplicar cuantas veces se necesite.

Ya para insertar el modulo posicionado en la posicion creada, escribiremos la siguiente etiqueta dentro del contenido deseado { loadposition nuevaposicion } he dejado un espacio entre corchetes para que puedan verlo, NO hay que dejar espacios al lado de los corchetes , nuevaposicion es el nombre que quieran ponerle a la posicion que quieran crear. Por ejemplo, asi esta configurado en este contenido para insertar los dos banners. Se puede incluir distintas posiciones en el mismo articulo o contenido, no lo he probado pero seguro que funciona.

Señalar que una vez escrito el nombre de la posicion, solo hay que seleccionarla, ya que queda incluida para su posible posterior eleccion.

En total, más de la mitad de los usuarios de la búsqueda orgánica ingresan en el sitio que aparece en la primera posición, y la otra mitad en los otros enlaces.

Sin embargo, esta curva fue menos profunda en otros informes. Optify por ejemplo, encontró en el año 2010 una tasa de clics de 36,3% para el primer resultado y de 12,5% para el segundo. El año en que se realizaron los estudios podría indicar que el comportamiento de los usuarios en las búsquedas ha cambiado, pero las diferencias metodológicas realizadas hacen que sea difícil determinarlo.

El estudio también encontró que las palabras claves de alto rango podrían ayudar a dirigir el tráfico de las palabras claves de long-tail. A modo de ejemplo, un vendedor cuya web ocupa un sitio destacado cuando se busca en Google “zapatillas”, también se beneficiaría del tráfico de búsquedas con “zapatillas rojas”. Sin embargo, no había una clara correspondencia entre el rango exacto de la palabra original y los clics para las palabras long-tail.

El valor de estar muy bien posicionados en la primera página de resultados de Google debería estar claro para los vendedores. La mayor parte del tráfico de búsqueda queda sólo allí, por lo que es necesario apoyarnos con contenido de calidad y SEO para poder alcanzar ese objetivo.

La primera pregunta que debemos responder es, ¿puede una acción adecuada en medios
sociales generar ganancias efectivas e inmediatas para una compañía? Sin lugar a dudas, sí. Un popular video de Socialnomics nos muestra como algunos emprendimientos han logrado multiplicar por 10 el valor de su negocio con una política exitosa de social media. Grandes marcas como Lenovo lograron una reducción de un 20% en la actividad de su call center, gracias a la creación de comunidades de soporte online.

Sin embargo, el gran interrogante es si todas las acciones de marketing pueden medirse con los parámetros habituales que se utilizan para calcular el ROI. Primero que todo definamos que es el retorno de la inversión. Esta métrica permite calcular la cantidad de dinero ingresada en relación a lo invertido en una acción de marketing en particular.

La fórmula tradicional del ROI es la siguiente

ROI = (beneficio – inversión) / inversión

Esto dará como resultado una cifra que representa los ingresos obtenidos por la acción, descontando los costos de la inversión. Por ejemplo, si el beneficio es de 4 y la inversión de 1, el ROI será de 3, lo cual quiere decir que estamos obteniendo tres veces el monto de lo invertido.

Pero, ¿qué sucede con ciertos factores intangibles que no pueden traducirse de manera tan directa en beneficios y, por lo tanto, no son tan fáciles de cuantificar? Supongamos que usted es el gerente de un local de comidas rápidas, y decide invertir en capacitar a su personal para que sea más amable y eficiente a la hora de atender al público. Sin dudas, esa acción tendrá un efecto positivo sobre la imagen y las ventas de la compañía, pero será muy difícil de cuantificar con exactitud en términos de ingresos.

Algo muy similar sucede con muchas acciones de marketing en redes sociales. Lo cierto es que aplicar de manera absoluta el concepto de ROI al sector de la comunicación online es, como mínimo, un poco apresurado. Esta noción puede aplicarse sin problemas a la publicidad y el marketing directo tradicional, puntualmente en aquellas acciones que tienen una íntima relación con el impulso de ventas. Pero no es tan fácil trasladarla a otro tipo de acciones que se relacionan con el branding, la fidelización y la generación de una relación más cercana con los usuarios.

Por supuesto, todo esto no quiere decir que las estrategias en redes sociales no deban ser medidas. Muy por el contrario, tener adecuados parámetros de seguimiento es la única manera de saber que se está siguiendo el camino correcto. Pero deben tomarse en cuenta dos cuestiones básicas: en primer lugar, ¿cuál es el objetivo que se persigue con las acciones de marketing en redes sociales? Y en segundo término, ¿cuáles son las métricas que se deben tomar en cuenta para medir la consecución de dicho objetivo?.

Un factor fundamental a tomar en cuenta es que las estrategias de medios sociales deben tener siempre perspectivas de largo plazo. En una primera instancia se obtendrán resultados no financieros como visitas a un website, impresiones, comentarios, prensa positiva, clicks, etc.

En una segunda etapa será posible evaluar el impacto de este tipo de variables en el crecimiento del negocio en términos financieros (por ejemplo, en el aumento del volumen de ventas).

Para realizar una adecuada medición en el largo plazo, es necesario comparar el crecimiento del negocio antes y después de la ejecución de una estrategia de Social Media. Y es necesario superponer el análisis de factores no financieros (como la cantidad de visitas y los comentarios), con el de variables financieras como el volumen de ventas. Pero es fundamental entender que el impacto del social media va mucho más allá del incremento de ventas e ingresos. Una adecuada estrategia en redes sociales puede influir de manera cualitativa en una gran variedad de aspectos que hacen a la vida de una compañía, beneficiándola en aspectos tan diversos como su visibilidad pública, su calidad de atención al cliente o su política de recursos humanos.